Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@nailscribe.fr en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• La raison du retour

Nous vous répondrons dans les 48 heures avec les instructions de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
• Le retour doit être effectué dans le délai de 14 jours suivant votre demande
• Les articles personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent pas être retournés

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Articles défectueux ou erreurs

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@nailscribe.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

Contact

Pour toute question relative à votre retour, contactez notre service client : contact@nailscribe.fr